Términos y Condiciones

Qué es AlVidrio

AlVidrio es un servicio de software que te permite administrar tu club de pádel: reservas online, canchas, clientes fijos, cobros y métricas.

Estos términos regulan la relación entre AlVidrio y el club que contrata el servicio. Si usás la plataforma en nombre de un club, confirmás que tenés facultades para hacerlo.

Propiedad intelectual

AlVidrio es titular del software, el diseño, la marca y todas las funcionalidades de la plataforma. Contratar el servicio no transfiere ninguno de esos derechos al club.

Al contratar, el club recibe una licencia de uso limitada, personal y no exclusiva, vigente mientras dure la suscripción. Esa licencia no implica la propiedad del software ni el derecho a copiarlo, modificarlo, descompilarlo o revenderlo.

La cuenta del club

Para operar necesitás crear una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de resguardar tus credenciales de acceso.

El servicio está destinado a personas mayores de 18 años o a representantes autorizados del club. Al crear una cuenta confirmás que cumplís con este requisito.

Si detectás un uso no autorizado, avisanos lo antes posible para que podamos ayudarte a protegerla.

Prueba gratis y suscripción

Al registrarte tenés 14 días de prueba gratis con todas las funciones, sin cargar una tarjeta por adelantado.

Terminada la prueba, el servicio continúa con una suscripción paga. Podés elegir el período de pago (mensual, cada tres meses o anual) y el precio vigente es el que figura en la página de precios al momento de contratar.

Pagos y renovación

Podés pagar con tarjeta y renovación automática, o por única vez con débito, transferencia o Pago Fácil. Cuando la renovación es automática, se cobra al inicio de cada período hasta que la des de baja.

Si un pago no se acredita, podemos suspender el acceso hasta regularizar la situación. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se avisa antes de que aplique a tu próxima renovación.

Una mora prolongada puede derivar en la cancelación definitiva de la cuenta y, conforme a la Política de Privacidad, en la posterior eliminación de los datos asociados.

Baja y arrepentimiento

Podés dar de baja la suscripción cuando quieras desde la app. La baja detiene las renovaciones siguientes y el servicio sigue disponible hasta el fin del período ya pagado.

Si contrataste online, contás con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de la contratación, conforme la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina.

Uso correcto

Te comprometés a usar AlVidrio dentro de la ley y a no intentar vulnerar, sobrecargar ni copiar la plataforma. La información que cargues sobre tu club y tus turnos tiene que ser veraz.

El servicio es para administrar tu club. No podés revenderlo ni cederlo a terceros sin nuestro acuerdo previo por escrito.

Suspensión y cancelación de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando detectemos un uso fraudulento, actividades ilegales, intentos de comprometer la seguridad de la plataforma o un incumplimiento grave de estos términos.

Siempre que sea posible avisamos antes de hacerlo y te damos la oportunidad de regularizar la situación. Cuando el riesgo lo justifique, la suspensión puede ser inmediata.

Responsabilidad del club

El club es el único responsable frente a sus socios por las reservas, cancelaciones, reprogramaciones, cobros, devoluciones, promociones, la atención a sus clientes y el cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales y comerciales.

AlVidrio no interviene en la relación comercial entre el club y sus clientes y no responde por conflictos, reclamos ni devoluciones de dinero entre ellos.

Tampoco respondemos por errores de carga, configuraciones incorrectas o decisiones tomadas por el club o su personal al usar la plataforma.

Tus datos y los de tu club

Los datos que cargás siguen siendo tuyos. Los procesamos para prestarte el servicio según nuestra Política de Privacidad.

Mientras tu cuenta esté activa, podés exportar la información de tus reservas y cobros. Si cerrás la cuenta, guardamos los datos por un tiempo razonable y después los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información, pero te recomendamos conservar tus propias copias de los datos que consideres críticos para tu operación.

Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores externos, como las pasarelas de pago, el alojamiento, el correo electrónico o WhatsApp.

AlVidrio no responde por fallas, interrupciones o demoras que se originen en esos servicios de terceros, más allá de los esfuerzos razonables por elegir proveedores confiables.

Soporte técnico

Brindamos soporte y hacemos esfuerzos razonables para resolver los inconvenientes técnicos de la plataforma en un plazo prudente.

El soporte cubre el funcionamiento del software. No asumimos responsabilidad por las decisiones comerciales u operativas del club ni reemplazamos su gestión.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible la mayor parte del tiempo, pero no prometemos una disponibilidad permanente: el servicio puede interrumpirse por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Cuando podamos anticiparlas, avisamos.

AlVidrio se ofrece tal como está. No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores, aunque nos comprometemos a resolverlos con diligencia.

Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de internet o de los proveedores, ataques informáticos, cortes de energía, desastres naturales u otros casos de fuerza mayor.

Límite de responsabilidad

AlVidrio no reemplaza el criterio del club en la gestión de sus turnos y cobros. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto abonado por el servicio en los últimos tres meses.

En ningún caso respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de ingresos, oportunidades comerciales perdidas ni por daños indirectos o incidentales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.

Comunicaciones

Las notificaciones vinculadas al servicio podemos enviártelas por correo electrónico, por WhatsApp o dentro de la propia plataforma. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados para recibirlas.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del producto o cambios legales. Si el cambio es relevante, lo avisamos con anticipación por la app o por los canales de contacto.

Seguir usando AlVidrio después de un cambio implica que lo aceptás.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes.

Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp desde la página o desde la propia app.